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蘇州市中級人民法院關于“一張網(wǎng)”系統(tǒng)上線保障服務詢價采購公告（SZCJ2025-S-X-233）2025/9/26蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務有限公司受蘇州市中級人民法院之委托，對其采購的“一張網(wǎng)”系統(tǒng)上線保障服務進行詢價采購，歡迎合格的供應商前來參加。 一、項目說明： （一）項目名稱：“一張網(wǎng)”系統(tǒng)上線保障服務 （二）采購預算：人民幣叁拾貳萬元整（￥：320000.00） （三）合格詢價響應供應商一般條件： 1、具有獨立承擔民事責任的能力； 2、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度； 3、具有履行合同所必須的設備和專業(yè)技術能力； 4、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄； 5、參加采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄； 6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。 二、采購要求： 保障“一張網(wǎng)”系統(tǒng)上線，安全、穩(wěn)定、高效運行。重點關注三個方面的保障目標：一是對“一張網(wǎng)”信息化系統(tǒng)實現(xiàn)有效維護與故障快處；二是對用戶反饋問題實現(xiàn)快速響應；三是對系統(tǒng)運行情況進行及時收集掌握與分析評估。具體要求為： （1）保障“一張網(wǎng)”及對外接口、運行支撐環(huán)境安全、穩(wěn)定、高效運行，支撐業(yè)務順利開展。 （2）快速響應處理用戶使用“一張網(wǎng)”系統(tǒng)遇到的各類問題，減少對業(yè)務工作的影響。 （一）技術指導服務 負責對“一張網(wǎng)”功能模塊的應用咨詢、問題處理、用戶權限流程配臵、巡檢監(jiān)控、軟件問題（Bug）確認、應用升級配合、數(shù)據(jù)修改（后臺）運維權限配置、和應用培訓等內(nèi)容。 （二）軟件日常保障服務 1.保障人員通過全國法院協(xié)同管理平臺（工單系統(tǒng)）的服務請求功能，對法院干警提起的工單進行篩選、查看及受理。 2.負責處理法院干警提出的應用咨詢、操作問題、權限流程配臵和應用培訓； 3.負責整理本級系統(tǒng)保障問題，形成保障服務知識； 4.負責對法院用戶反饋的應用系統(tǒng)需求與問題（Bug）進行記錄和上報等。 5.負責法院干警應用疑難問題處理、軟件問題（Bug）記錄和上報等； 6.負責本院保障服務知識梳理、審核和下發(fā)； 7.負責應用需求進行匯總和上報。 （三）業(yè)務數(shù)據(jù)管理服務 1. 負責對“一張網(wǎng)”運行支撐軟件及相關支撐軟件進行巡檢、監(jiān)控、故障處理、配臵維護和優(yōu)化等； 2. 負責法院干警應用疑難問題處理、軟件問題（Bug）記錄和轉交研發(fā)單位處理等； 3. 負責“一張網(wǎng)”應用系統(tǒng)巡檢、監(jiān)控及故障處理； 4. 負責系統(tǒng)保障問題的知識管理； 5. 負責應用工單分析、匯總和上報； 6. 負責應用維護工作總結。 （四）其他服務內(nèi)容 1.特殊時期值守 按照法院的具體要求，針對特殊時期的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)保障需求提供保障服務，完成特殊時期的駐地值守、系統(tǒng)監(jiān)控等服務保障任務，確保信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。 2.其他項目配合 按照法院的具體要求，為進行的其他信息化項目提供相關的信息和資料、配合系統(tǒng)保障層面調(diào)試、安排人員值守等。 3.其他交辦任務 在軟件系統(tǒng)運行過程中，完成法院交辦的其他任務，包括但不限于以上服務保障內(nèi)容。 （五）服務期限： 合同簽訂后至2026年6月30日。 （六）服務地點：采購單位指定地點。 （七）其他要求 1.成交單位有義務在服務過程中或取回維修時，妥善保護采購單位設備的完好性和完整性； 2.成交單位有義務在雙方約定時間內(nèi)修復設備故障，特殊情況必須提前1天告知采購單位，并取得理解；成交單位電腦工程師在采購單位服務期間，應遵守采購單位規(guī)章制度； 3.成交單位擬派的所有工程師必須經(jīng)過采購單位面試通過后上崗，必須嚴以自律，不得做出任何損害采購單位利益的行為，如因成交單位工程師主觀原因造成采購單位損失，成交單位應承擔相應責任； 4.成交單位在服務過程中，不得復制或泄漏采購單位硬盤中的信息，有義務保護和保密采購單位的IT數(shù)據(jù)； 5.服務前，采購單位應對報修電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)進行備份，成交單位應將服務過程中可能造成的數(shù)據(jù)損壞或丟失的風險告知采購單位，若在采購單位確認數(shù)據(jù)已經(jīng)做過備份的情況下仍發(fā)生數(shù)據(jù)丟失，成交單位可不承擔責任。 三、響應報價文件組成及其他說明： （一）詢價響應文件的制作要求： 1、詢價響應報價文件組成： （1）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本、稅務登記證副本復印件或三證合一營業(yè)執(zhí)照副本復印件； （2）響應單位法定代表人（或負責人）身份證復印件、法定代表人（或負責人）授權委托書（見附件）和委托代理人身份證復印件（如為授權） （3）響應報價表（見附件） （4）服務偏離表（見附件） （5）詢價響應函（見附件） （6）關于資格文件的聲明函（見附件） （7）響應單位資格承諾書及相關證明資料 （8）其他滿足采購要求的資質文件等 注：以上資料若不能如實提供或提供不完整的視為無效投標。 2、文件的簽署和密封要求： （1）按上述要求制作詢價響應文件叁份（一正兩副），并須裝訂成冊；響應文件封面明確標明“正本”和“副本”，正本和副本如有不一致之處，以正本為準； （2）詢價響應文件均應采用打印或使用不能擦去的黑色或藍色墨水書寫，由響應單位法定代表人或其授權代表在詢價文件要求處親自簽署或蓋章，并在詢價響應文件的每一頁上加蓋公章，未加蓋公章的頁視為無效頁。 （3）詢價響應文件須裝袋密封，封口處須加蓋單位公章，密封袋及響應文件封面上應注明采購項目名稱、詢價采購編號、詢價響應單位名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。 3、采購單位有權拒絕未按上述要求制作的詢價響應文件。 （二）詢價響應文件錯誤的修正原則 1、響應文件的大寫金額與小寫金額不一致的，以大寫金額為準？們r金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結果為準；單價金額小數(shù)點有明細錯位的，應以總價為準，并修改單價； 2、對不同文字文本投標文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準。 3、供應商不同意以上修正的，其詢價響應文件將被拒絕。 （三）詢價響應文件的補充、修改和撤回 供應商在提交詢價響應文件截止時間前，可以對所提交的響應文件進行補充、修改或者撤回，并書面通知采購代理機構。補充、修改的內(nèi)容作為響應文件的組成部分。補充、修改的內(nèi)容與響應文件不一致的，以補充、修改的內(nèi)容為準。 （四）詢價響應文件的澄清、說明和更正 詢價小組在對響應文件的有效性、完整性和響應程度進行審查時，可以要求供應商對響應文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內(nèi)容等作出必要的澄清、說明或者更正。供應商的澄清、說明或者更正不得超出響應文件的范圍或者改變響應文件的實質性內(nèi)容。 詢價小組要求供應商澄清、說明或者更正響應文件應當以書面形式作出。供應商的澄清、說明或者更正應當由法定代表人或其授權代表簽字或者加蓋公章。由授權代表簽字的，應當附法定代表人授權書。供應商為自然人的，應當由本人簽字并附身份證明。 為保證在評審小組要求供應商解釋或者澄清其響應文件時能夠及時得到回復，在評審開始前，供應商法定代表人或授權代理人可到評審現(xiàn)場等候。供應商的澄清、說明或者更正應在評審小組向其提出澄清、說明或者更正要求后三十分鐘內(nèi)提交給評審小組。在評審期間、供應商應注意調(diào)整其行程安排，如響應供應商未到場，則視為供應商放棄上述權利，相關后果自負。 （五）遞交響應詢價文件及確定成交供應商日期和地點： 1、本次詢價通知書的響應截止時間為2025年10月9日16：00前。響應單位應在截止時間前將詢價響應文件密封，并在文件封面注明投標編號，并在文件封口處加蓋單位公章后送達蘇州市干將西路399號銀海大廈303室創(chuàng)杰公司 聯(lián)系人：潘莉莉 聯(lián)系電話：0512-65238816，未按詢價采購文件要求制作的詢價響應文件或過時送達的詢價響應文件，一律為無效投標。 2、2025年10月10日10：00在蘇州市干將西路399號銀海大廈302室創(chuàng)杰公司確定成交供應商。成交供應商收到成交通知書后，應在三十日內(nèi)簽訂合同。 四、報價說明： 1、響應單位需就本詢價采購文件要求制作《響應文件》。本次報出的價格一次性報定不得更改，響應單位對文件中的工作量和服務的報價包括人工、保險、專用工具費用、交通、通信、稅費、專利技術、技術支持與培訓、售后服務與維護及相關勞務支出等工作所發(fā)生的全部費用以及企業(yè)利潤、稅金和政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風險、責任等各項應有費用。不論響應單位是否列出相關費用明細，招標人均可以認為響應單位已在總價中包含了全部費用。 2、響應單位應對所要采購的全部內(nèi)容進行報價，只報其中部分內(nèi)容的，為無效報價。 五、綜合說明及其他： 1、響應單位必須承諾采購文件中提出的全部要求，如果其中某些條款不響應時，應在文件中逐條列出，未列出的視同響應。 2、成交單位對服務缺陷不予更正，招標人有權另請其他單位更正，所發(fā)生的費用在合同價款中扣除。 3、響應單位應對所投項目的全部內(nèi)容進行報價，只投其中部分內(nèi)容者，其投標文件將被拒絕。響應單位對服務缺陷不予更正，采購單位有權另請其他單位更正，所發(fā)生的費用由成交單位承擔。 4、成交服務費：成交單位按照預算金額計算并支付，具體為100萬元以內(nèi)1.5%、100萬元～500萬元以內(nèi)1.1%差額定率累進法計算并支付成交服務費，不足叁仟元的按3000元計算，該費用應在領取成交通知書時付清。 付款方式：一次性以現(xiàn)金方式。 六、付款步驟： 自合同簽訂后，乙方開始提供服務，2025年底甲方一次性支付給乙方全額款項。付款前乙方需提供等額的增值稅發(fā)票。 七、評審辦法： 1、采購人授權詢價小組根據(jù)質量和服務均能滿足采購文件實質性響應要求且報價最低的原則確定成交供應商。 2、若滿足上述原則的最低報價響應供應商超過一家時，則由采購單位以抽簽的方式?jīng)Q定成交供應商。 八、項目的終止： 出現(xiàn)下列情形之一的，將終止詢價采購活動： 1、因情況變化，不再符合規(guī)定的詢價采購方式適用情形的； 2、出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的； 3、在采購過程中符合競爭要求的供應商或者報價未超過采購預算的供應商不足3家的。 九、合同生效： 1、合同經(jīng)招標代理機構加蓋騎縫章，甲乙雙方代表簽字（或蓋章）、加蓋公章（或合同章）后生效。 2、合同簽訂生效后甲乙雙方即直接產(chǎn)生權利與義務的關系，合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題應按照《中華人民共和國民法典》的規(guī)定辦理。在合同履行過程中，雙方如有爭議，任何一方均可要求招標代理機構進行調(diào)解，調(diào)解不成，則任何一方均可向需方所在地人民法院提起訴訟。 3、合同在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的未盡事宜，雙方應在不違背本合同和甲方采購目的的原則下協(xié)商解決，協(xié)商結果以書面形式蓋章記錄在案，并提交招標代理機構一份備存，作為本合同的附件，與本合同具有同等的法律效力。 4、合同一式五份，甲、乙雙方各執(zhí)兩份，招標代理機構執(zhí)一份。 十、其他 1、響應單位在詢價響應文件中必須對所有采購產(chǎn)品的技術、服務做出應答，如果有其中某些條款不響應時，須在響應文件中明確列出，未列出的視同響應（且如成交后發(fā)現(xiàn)不符合采購要求的，則視為虛假響應，按虛假響應處理） 2、響應單位在投標時提供的資料均應是真實的，若有虛假，由其自行承擔一切后果。 3、如響應單位對本通知書有疑義，以書面形式向招標代理機構咨詢，一切材料以招標代理機構的書面材料為準。 十一、聯(lián)系方式： （一）招標代理機構：蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務有限公司 地址：蘇州市干將西路399號銀海大廈303室 郵編：215002 聯(lián)系人：潘莉莉 聯(lián)系電話：0512-65238816 （二）采購單位：蘇州市中級人民法院 聯(lián)系人：張祺 聯(lián)系電話：0512-68552270
蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務有限公司 2025年9月26日附件1：詢價響應報價表 詢價響應報價表 采購編號：
報價單位（公章）： 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 法定代表人（或負責人）或代理人（簽字或簽章）： 日期： 年 月 日 附件2：服務偏離表 服務偏離表 響應單位：（公章） 采購編號： 號
法定代表人或委托代理人：（簽字或蓋章） 日期：
附件3：詢價響應函 詢價響應函 蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務有限公司 ： 我方收到貴公司 號詢價采購通知，經(jīng)仔細閱讀和研究，我方?jīng)Q定參加，并向貴公司承諾： 1.我方愿意按照詢價采購通知的一切要求，提供本項目的所有內(nèi)容，我方的報價包含服務期限內(nèi)完成該項目供貨及服務工作所需的所有費用。 2.如果我方的詢價響應文件被接受，我方將嚴格履行詢價采購通知中規(guī)定的每一項要求，嚴格履行合同的責任和義務，保證按期、按質履行合同，完成合同內(nèi)容所規(guī)定的全部工作。 3.我方愿意提供采購單位在詢價采購通知中要求的所有資料，也同意向貴方提供貴方可能另外要求的與我方響應有關的任何證據(jù)或資料。并保證所提供的資料全部是真實的、有效的，若有虛假，我方愿承擔一切責任。 4.我們同意按詢價響應文件中的規(guī)定，本響應文件的有效期限為開標后 45天。 5.我方愿意遵守詢價采購通知中所列的收費標準。 6.我方承諾該項報價在遞交后保持有效，不作任何更改和變動。我方同意成交后若不履行詢價采購通知的內(nèi)容要求和各項承諾及義務的即被視為違約，我方的成交標資格將被取消。 7.我方同意若無法按約定條款履行義務等行為，采購單位有權取消我方成交資格。 8.與本次投標有關的通訊地址： 單 位： 聯(lián) 系 人： 地 址： 郵政編碼： 聯(lián)系電話： 傳 真： 響應單位：（單位蓋章） 法定代表人（或負責人）或授權委托人：（簽字或簽章） 日期： 年 月 日
附件4：法定代表人（或負責人）授權委托書
法定代表人（或負責人）授權委托書
本授權委托書聲明：我 （姓名）系 （響應單位名稱）的法定代表人（或負責人），現(xiàn)授權委托 （單位名稱）的 （姓名）為我單位代理人，以本單位的名義參加蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務有限公司組織實施的編號為 號的活動。代理人在詢價響應文件的合同詢價過程中所簽署的一切文件和處理與這有關的一切事務，我均予以承認。 代理人在授權委托書有效期內(nèi)簽署的所有文件不因授權委托的撤銷而失效，除非有撤銷授權委托的書面通知，本授權委托書自詢價響應文件遞交開始至合同履行完畢止。 代理人無轉委托權。特此委托。
詢價響應單位：（公章） 法定代表人（或負責人）：（簽字或簽章） 委托代理人：（簽字或簽章） 日期： 年 月 日 附件5：關于資格文件的聲明函
關于資格文件的聲明函
： 本公司愿就由貴公司組織實施的編號為 號的招標活動進行投標。本公司所提交的響應文件中所有關于投標資格的文件、證明和陳述均是真實的、有效的。本公司愿意提供詢價采購文件中要求的所有資料，本公司承諾我單位符合“合格詢價響應供應商一般條件”和特定條件的資格要求。若與真實情況不符，本公司愿意承擔由此而產(chǎn)生的一切后果。
響應單位法定代表人或委托代理人：（簽字或蓋章） 響應單位：（公章）
日期： 年 月 日 附件6：響應單位資格承諾書 響應單位資格承諾書
響應單位：（單位蓋章） 法定代表人或委托代理人：（簽字或蓋章） 日期： 年 月 日
（全文完） | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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